📦 REGLAMENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – HAUSSMAN
En HAUSSMAN queremos que disfrutes la mejor experiencia de compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te detallamos cómo es nuestro procedimiento y cuáles son las condiciones generales.
🔁 ¿QUÉ ARTÍCULOS SE PUEDEN CAMBIAR?
Todos nuestros artículos poseen opción de cambio, ya sea por preferencia personal, defecto de fabricación u otros motivos.
No se aceptan cambios ni reclamos de artículos utilizados. ¡Sin excepción!
🕐 TIEMPO PARA SOLICITAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Disponés de hasta 30 días corridos desde la entrega para iniciar un cambio o devolución.
En caso de arrepentimiento de compra, el plazo también es de 30 días corridos a partir de la fecha de la compra online.
Transcurrido ese lapso, no se admitirán reclamos ni solicitudes de gestión.
✨ CONDICIONES GENERALES
El artículo debe estar en estado impecable, sin uso, sin lavado, libre de manchas o roturas y con su envoltorio original.
Si el artículo no cumple estos requisitos, la solicitud será denegada.
🚚 GASTOS DE ENVÍO
Si el cambio es por preferencia personal o talle, el costo del transporte corre por cuenta del comprador.
Si el cambio es por defecto de confección, mancha o falla, Haussman cubrirá el envío.
No asumimos daños ocasionados por la mensajería. En ese caso, solo se reintegrará el importe del producto dañado, no el costo del despacho.
💳 DEVOLUCIONES DE DINERO
Únicamente se efectúan reembolsos en los siguientes casos:
Producto defectuoso validado por nuestro equipo de control de calidad.
Falla sin stock disponible para reposición.
Pedidos no retirados en sucursal ANDREANI (5 días) o retiro en tienda (15 días) y devueltos al remitente, sin posibilidad de reenvío.
📌 En tales casos:
Si pagaste con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el próximo resumen.
Si abonaste por transferencia, el reembolso se realizará por el mismo medio.
🛍️ FORMA DE GESTIONAR EL CAMBIO
Envía un correo a [email protected] con todos los datos de tu solicitud y en un plazo de 72 hs recibirás respuesta.
📦 PEDIDOS CON RETIRO EN SUCURSAL ANDREANI
Disponés de 5 días hábiles para retirar tu compra una vez llegada a la sucursal.
Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento con el código de envío.
Si el paquete no se retira en término, regresará a nuestro depósito, y:
Podrás solicitar un reenvío (abonando nuevamente el envío).
O pedir un reembolso, descontando el valor del despacho original.
El retorno del paquete puede tardar entre 25 y 30 días hábiles, según los plazos de ANDREANI.
🏬 RETIRO EN TIENDA
La entrega demora aproximadamente 2 días hábiles.
Te avisaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo.
Disponés de 15 días corridos para retirarlo. Si no lo hacés, volverá a nuestro depósito y deberás abonar un nuevo envío para que se despache nuevamente.
¿Tenés consultas? Estamos para asesorarte. Recordá que podés iniciar tu gestión directamente desde el botón de WhatsApp al pie de esta página.
